Liiketoiminnan hallinta ja raportointi
Informaatiojohtajan on pysyttävä esittelemään toimitusjohtajalle ja toimialajohtajille mittaristo, joka kuvaa käyttäjäkokemuksia tekniseltä kannalta.
Asiakaskohtaisesti mukautetut raportit
ip-label on kehittänyt palvelutuotteiston yrityskohtaisten mittaristojen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tällaisten mittaristojen avulla on helppo esitellä yrityksen tarjoaman käyttäjäkokemuksen tekniset osat ja seurata palvelunlaatusitoumuksia. Mittaristoon voidaan valita yksittäisiä mittauksia suoraan ip-labelin mittaustyökaluista ja yrityksen omista mittareista (asiakastyytyväisyys-, virhetiketti-, tuottomittauksista jne.).
Tätä palvelutuotetta käsitellään projektina, jonka johdossa on ip-labelin nimeämä projektipäällikkö.
Raportin suunnitteluvaiheet:
- tarvekuvausten luonnostelu
- mittariston kehittäminen
- mittariston prototyypin esittely
- asiakkaan hyväksyntä
- käyttöönotto
Newtest-operointiportaali (“näkymä”)
Valvontahuoneiden seurantadatanäyttöjen on oltava tehokkuudeltaan ja luettavuudeltaan optimaalisia. Niiden tulee olla liitännän kannalta (lähes) automaattisia, pystyä tarjoamaan paljon tietoa, sisältää yksinkertaisia ja nopeasti havaittavia mittareita jne. Newtest-operointiportaali täyttää nämä vaatimukset avaamalla Newtest-hallintakonsolin datan täysin dokumentoituna SOAP-verkkopalveluna.
Tämä helpottaa:
- Newtestin valvontatietojen integrointia kolmansien osapuolien tuotteisiin, jotka näyttävät tiedot reaaliajassa (hypervisiokonsolit)
- Newtestin valvontatietojen raportointia täysin muokattavalla Internet-/Intranetsivulla
- Newtest-robottien ja tapahtumien hallintaa etäkäyttöliittymän avulla
