Liiketoiminnan hallinta ja raportointi

Informaatiojohtajan on pysyttävä esittelemään toimitusjohtajalle ja toimialajohtajille mittaristo, joka kuvaa käyttäjäkokemuksia tekniseltä kannalta.

 

Asiakaskohtaisesti mukautetut raportit

ip-label on kehittänyt palvelutuotteiston yrityskohtaisten mittaristojen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tällaisten mittaristojen avulla on helppo esitellä yrityksen tarjoaman käyttäjäkokemuksen tekniset osat ja seurata palvelunlaatusitoumuksia. Mittaristoon voidaan valita yksittäisiä mittauksia suoraan ip-labelin mittaustyökaluista ja yrityksen omista mittareista (asiakastyytyväisyys-, virhetiketti-, tuottomittauksista jne.).
Tätä palvelutuotetta käsitellään projektina, jonka johdossa on ip-labelin nimeämä projektipäällikkö.

Raportin suunnitteluvaiheet:

  • tarvekuvausten luonnostelu
  • mittariston kehittäminen
  • mittariston prototyypin esittely
  • asiakkaan hyväksyntä
  • käyttöönotto

 

Newtest-operointiportaali (“näkymä”)

Valvontahuoneiden seurantadatanäyttöjen on oltava tehokkuudeltaan ja luettavuudeltaan optimaalisia. Niiden tulee olla liitännän kannalta (lähes) automaattisia, pystyä tarjoamaan paljon tietoa, sisältää yksinkertaisia ja nopeasti havaittavia mittareita jne. Newtest-operointiportaali täyttää nämä vaatimukset avaamalla Newtest-hallintakonsolin datan täysin dokumentoituna SOAP-verkkopalveluna.

Tämä helpottaa:

  • Newtestin valvontatietojen integrointia kolmansien osapuolien tuotteisiin, jotka näyttävät tiedot reaaliajassa (hypervisiokonsolit)
  • Newtestin valvontatietojen raportointia täysin muokattavalla Internet-/Intranetsivulla
  • Newtest-robottien ja tapahtumien hallintaa etäkäyttöliittymän avulla